Política de Entrega

O prazo de entrega dos produtos pode variar conforme a região de destino, disponibilidade no estoque e forma de pagamento escolhida. Fatores externos também podem influenciar o prazo, como questões logísticas e operacionais. Para sua comodidade, o cálculo do frete e o prazo de entrega podem ser simulados diretamente no carrinho de compras, após a adição dos produtos desejados. Basta clicar em “Calcular Frete” e informar o CEP de entrega para que o sistema forneça os valores e prazos estimados.

Além disso, é possível acompanhar o status do seu pedido acessando a seção "Meus Pedidos" no site, após realizar o login. Não se esqueça de verificar nossas promoções de frete grátis, pois elas podem reduzir o valor final do seu pedido. A simulação do frete, porém, não aplicará automaticamente essas promoções, que só são válidas para produtos participantes da oferta.

Atenção: O prazo de entrega só começa a ser contado após a confirmação do pagamento pela instituição financeira, o que pode levar até 3 dias úteis no caso de pagamentos via boleto bancário.

As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, em todo o Brasil, por transportadoras ou pelos Correios.

Dicas Importantes:

Antes de finalizar a compra, leia atentamente a descrição e as especificações dos produtos (como cor, tamanho, etc.), disponíveis na página de detalhes do item.
Guarde a Nota Fiscal (NF) recebida com o pedido. Ela é sua garantia e pode ser necessária em casos de troca ou devolução.
Conserve a embalagem original, manuais, etiquetas e acessórios que acompanham o produto. Em caso de troca ou devolução, esses itens devem estar em perfeito estado.
Confira o conteúdo da entrega na hora do recebimento e nunca aceite produtos com o lacre violado. Se houver qualquer problema, como avarias ou itens faltantes, recuse a entrega e registre o motivo no verso da Nota Fiscal.

É necessário ter alguém para receber a entrega. Se não for você, oriente a pessoa responsável a como proceder. A pessoa deve ser maior de 18 anos e apresentar um documento válido para assinar o protocolo de entrega.

Status do Pedido e Acompanhamento de Entrega: Você pode verificar o status do pedido em "Meus Pedidos", após efetuar o login. Além disso, notificações por e-mail serão enviadas conforme o progresso da entrega.

Atenção: Não é possível alterar o endereço de entrega após a finalização do pedido devido ao cálculo do frete e impostos. Caso não haja ninguém para receber, o produto será devolvido e o processo seguirá conforme os procedimentos de "Ausência de Recebedor".

Meu Produto Ainda Não Chegou: Caso sua entrega esteja atrasada, sugerimos que você verifique o seguinte:

Data prevista de entrega: Reconfirme o prazo através do cálculo de frete no carrinho de compras.
Endereço informado: Verifique se os dados de entrega estão corretos.
Pagamento: Confirme se o pagamento foi aprovado pela instituição financeira. O atraso pode ocorrer por diversos fatores, como demora na confirmação do pagamento, problemas com os dados fornecidos ou ausência no local de entrega
Entre em contato com o suporte para entender o que ocorreu.

Canal de Atendimento:

Caso tenha dúvidas sobre nossa Política de entrega ou queira exercer algum de seus direitos, entre em contato conosco pelo e-mail: [email protected] ou pelo telefone: (44) 99840-0004.

Transporte: Nossos produtos são embalados com todo o cuidado para garantir que cheguem até você em perfeito estado, etiquetados e protegidos contra danos.

DANFE e Nota Fiscal Eletrônica: A Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) é um documento digital com validade jurídica. Você receberá a Danfe, que é a versão impressa da NF-e, junto ao produto, contendo a chave de acesso para consulta online. Para visualizar a NF-e, acesse o portal da Nota Fiscal Eletrônica no site do Ministério da Fazenda.